piše: Ru Šavr
Neverbalna crtica
U poslednje vreme primećujem kako ljudi počinju radije da neverbalno komuniciraju nego da pričaju, viču i psuju, kao što je to uobičajeno kod nas. Pa ipak, i ovde nešto smeta. Evo na šta mislim: stojite, na primer, u nekom ogromnom redu i čekate da priđete šalteru, a to deluje sasvim bezizgledno. U nekom trenutku pojavljuje se žena koja staje negde na sredinu tog reda. Oni otpozadi s pravom počinju da negoduju i da biranim rečima upozoravaju gospođu gde je kraj štapa, to jest, reda. Ona se na to osvrće, uplašeno koluta očima i ćuti kao zalivena. Vidi se da je tišti neka nepravda, ali se ne zna koja pošto ne progovara. U spas joj pritiče suprug koji se okreće i kaže: „Sve je u redu, to je moja žena; ona je sa mnom.“ I naravno, ljudi u redu s olakšanjem zaćute, ali žena i dalje nosi nekakav bespomoćan izraz na licu koji, bi i najveći fiziognomisti verovatno, protumačili na različite načine. A bilo bi jednostavno (i normalno) da je žena sama rekla zašto je stala baš tu, i objasnila situaciju. Da je ova zbunjujuća, neverbalna komunikacija sve češća pokazuju i šalterski službenici. Oni ne čuju pitanja koja im upućujete, kao da nisu prisutni, deluju odsutno, kao da mesečare, čak ne sležu ni ramenima. Poneko od njih se zamisli nad svojom sudbinom što stalno mora da odgovara na glupa i neumesna pitanja, pa nastavi dalje sa herojskim naporima tipkanja nenaviklim prstom po tastaturi; neko uputi značajan pogled koleginici, neko opet koluta očima, neko rukom napravi pokret koji znači: „A sad, moronu, blago meni, na drugi šalter. Nemoj da mi tu praviš red.“ To teško pada dotičnoj osobi koja s pravom sumnja da iza praznog šaltera pred koji je stala treba da sedi službenik i da ga nema samo zato što je otišao da na nekom diskretnijem ekranu proveri rezultate važne fudbalske utakmice. Ćuti i ona koleginica iza šaltera, kojoj je druga utrapila da nešto završi umesto nje, pa otišla. I ona koluta očima, uzdiše i jedva suspreže svoja osećanja.
Ako ste pomislili da je moj zaključak da su naši šalterski službenici, i narod uopšte, neljubazni ili da loše obavljaju svoj posao, varate se. Htela sam samo da primetim da je ova vrsta neverbalne komunikacije verovatno sve češća posledica prevelikog gledanja indijskih serija.
Dobro jutro.
(Foto: forum.hrt.hr, ilustracija)
